Общи условия

Последна актуализация: 17.07.2026 г.

Добре дошли в PLEZOO.bg — онлайн платформа за публикуване, разглеждане и управление на обяви, свързани с животни, аксесоари и други допустими категории в сайта.

Към момента PLEZOO.bg е предназначена за използване от частни лица. Платформата не е предназначена за търговци, развъдници, магазини, посредници, организации или лица, които използват обявите за системна професионална или търговска дейност.

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп и използване на PLEZOO.bg, включително регистрацията на потребителски акаунт, публикуването на обяви, комуникацията между потребители, сигнализирането, модерацията, използването на съдържание и отговорностите на страните.

С използването на PLEZOO.bg, регистрацията на акаунт, публикуването на обява, изпращането на съобщение или използването на която и да е функционалност на платформата, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и се съгласявате да ги спазвате.

Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте PLEZOO.bg.

1. Данни за платформата и контакт

PLEZOO.bg се управлява от:

Оператор: [име на дружество / лице]
ЕИК / БУЛСТАТ: [●]
Седалище и адрес на управление: [●]
Имейл за контакт: info@plezoo.bg
Уебсайт: PLEZOO.bg

За въпроси, сигнали, жалби, искания относно лични данни или други запитвания можете да се свържете с нас на посочения имейл или чрез наличните форми и бутони в сайта.

2. Какво представлява PLEZOO.bg

PLEZOO.bg е онлайн платформа, която предоставя техническа среда за публикуване на обяви, търсене, разглеждане, добавяне в любими, комуникация между потребители, сигнализиране и модерация.

PLEZOO.bg не е страна по сделки, договорки, срещи, плащания, транспорт, предаване на животни или аксесоари, освен ако изрично не е посочено друго.

PLEZOO.bg не е ветеринарен орган, развъдна организация, приют, търговец на животни, посредник по покупко-продажба или гарант за произход, здравословно състояние, документи, собственост, поведение или качество на животно или артикул.

Потребителите сами носят отговорност за съдържанието, което публикуват, за комуникацията си с други потребители и за решенията, които вземат въз основа на информация в платформата.

3. Свързани правила и политики

Настоящите Общи условия се прилагат заедно с останалите правила и политики на PLEZOO.bg, включително:

Политика за поверителност
Политика за бисквитки
Правила за публикуване на обяви
Правила за животни
Сигнализиране, докладване и модерация
Жалби и спорове
Безопасност
Политика за авторски права и съдържание
Политика за акаунт, изтриване и съхранение на данни
Прозрачност на модерацията

Когато специална страница съдържа по-подробни правила по дадена тема, тя допълва настоящите Общи условия. При противоречие между общ текст и по-специално правило, предимство има по-специалното правило, доколкото е приложимо.

4. Дефиниции

За целите на тези Общи условия:

„Платформата“ означава уебсайтът PLEZOO.bg и свързаните с него публични, потребителски, комуникационни и административни функционалности.

„Оператор“ означава лицето или дружеството, което управлява PLEZOO.bg.

„Потребител“ означава всяко лице, което достъпва, разглежда, използва, регистрира акаунт, публикува съдържание или комуникира чрез платформата.

„Регистриран потребител“ означава потребител, който е създал акаунт в PLEZOO.bg.

„Обява“ означава публикувана или изпратена за одобрение информация за животно, аксесоар или друго допустимо съдържание в рамките на наличните категории.

„Потребителско съдържание“ означава текстове, снимки, описания, профилна информация, съобщения, данни, документи или друга информация, предоставена от потребител.

„Сигнал“ означава уведомление за потенциално нарушение, незаконно съдържание, измама, злоупотреба, подвеждаща обява, проблем с животно или друго притеснение.

5. Регистрация и потребителски акаунт

За използване на определени функционалности, включително публикуване на обяви, управление на собствени обяви, изпращане на съобщения и добавяне в любими, може да е необходима регистрация.

При регистрация потребителят се задължава да предостави вярна, актуална и пълна информация. Не се допуска използване на чужда самоличност, чужд имейл адрес, подвеждащи данни или акаунт, създаден с цел заобикаляне на правилата.

Потребителят носи отговорност за сигурността на своя акаунт, парола и достъп до имейл адреса, с който е регистриран. При съмнение за неоторизиран достъп потребителят следва незабавно да смени паролата си и да уведоми PLEZOO.bg.

Функциите за публикуване на обяви, договаряне и поемане на ангажименти чрез платформата са предназначени за пълнолетни и дееспособни лица. Непълнолетни лица не следва да публикуват обяви или да договарят сделки без знанието и съгласието на родител или настойник.

PLEZOO.bg може да откаже регистрация, да ограничи функционалности, да спре достъп или да закрие акаунт при нарушение на тези условия, съмнение за злоупотреба, измама, риск за потребители или животни, техническа злоупотреба, системно нарушаване на правилата или използване на платформата за недопустима професионална/търговска дейност.

6. Публикуване на обяви

Публикуването на обява означава, че потребителят декларира, че има право да публикува съответната информация и че тя е вярна, актуална, добросъвестна и не подвежда останалите потребители.

При публикуване на обява потребителят следва да посочи точна информация за съответното животно, аксесоар или артикул, включително когато е приложимо: вид, порода, възраст, пол, местоположение, цена или условие за предаване, здравословна информация, документи, ваксинации, микрочип, паспорт, особености в поведението, състояние на артикула и други важни обстоятелства.

Снимките трябва да отговарят на реалното животно или артикул и да не въвеждат в заблуждение. Не се допуска използване на чужди снимки, стокови изображения или снимки от интернет, когато това може да заблуди потребителите или нарушава права на трети лица.

PLEZOO.bg може да изисква обявите да преминават през одобрение преди публикуване. Изпращането на обява не гарантира нейното публикуване. Обява може да бъде отказана, върната за редакция, скрита, премахната, архивирана или ограничена, когато не отговаря на правилата на платформата или създава риск.

Потребителят е длъжен да поддържа обявата си актуална. Ако животното или артикулът вече не е наличен, условията са променени или обявата съдържа грешка, потребителят следва своевременно да я редактира, архивира или премахне, когато такава функционалност е налична.

Не се допуска публикуване на обяви от името на магазин, развъдник, организация, посредник или друга професионална дейност, както и системно публикуване на обяви с търговска цел, освен ако PLEZOO.bg изрично не въведе такава възможност в бъдеще.

Подробните правила са описани в страницата „Правила за публикуване на обяви“.

7. Категории и видове обяви

PLEZOO.bg може да поддържа различни категории и типове обяви, включително продажба, подаряване, осиновяване, изгубени и намерени животни, както и обяви за аксесоари, когато това е предвидено в съответната категория.

Потребителят е длъжен да избере правилната категория, тип обява и релевантни филтри. Обява, публикувана в грешна категория или с подвеждащ тип, може да бъде преместена, върната за редакция, отказана или премахната.

Категорията „Аксесоари“ е предназначена за артикули, продукти и принадлежности, а не за публикуване на животни. За аксесоари могат да бъдат достъпни само определени типове обяви според текущите правила на платформата.

PLEZOO.bg може да променя, добавя, обединява или премахва категории и филтри с цел по-добра организация, безопасност, яснота или съответствие с правилата на сайта.

8. Специални правила за животни

Обявите, свързани с животни, изискват повишено внимание и отговорност. Потребителите са длъжни да спазват приложимото законодателство, правилата за хуманно отношение към животните, ветеринарномедицинските изисквания и всички правила, свързани с произход, идентификация, регистрация, здравословно състояние, транспорт и предаване на животни, когато такива са приложими.

Не се допуска публикуване на обяви, които насърчават или прикриват незаконна търговия, нехуманно отношение, насилие, боеве с животни, изоставяне, измама, неправомерно развъждане или предаване на животни в неподходящо състояние.

Потребителят, който публикува обява за животно, носи отговорност за достоверността на информацията относно произхода, възрастта, здравословното състояние, документите, ваксинациите, микрочипа, паспорта и правото му да предлага животното.

PLEZOO.bg не гарантира, че дадено животно е здраво, чистопородно, с определено поведение, с определени документи или подходящо за конкретен дом. Всеки потребител следва самостоятелно да извърши необходимите проверки, включително при нужда с ветеринарен лекар или компетентен орган.

Подробните правила са описани в страницата „Правила за животни“.

9. Съобщения и комуникация между потребители

PLEZOO.bg може да предоставя функционалност за вътрешни съобщения между потребители във връзка с конкретни обяви.

Съобщенията трябва да се използват добросъвестно и само за легитимна комуникация, свързана с обява, въпрос, интерес, уточнение, сигнал или друга допустима цел в рамките на платформата.

Не се допуска изпращане на спам, обиди, заплахи, натиск, измами, подвеждащи твърдения, незаконни предложения, вредни линкове, масови съобщения или съдържание, което заобикаля правилата на платформата.

PLEZOO.bg не следи активно всяка лична комуникация между потребителите. При подаден сигнал за конкретно съобщение екипът на платформата може да прегледа докладваното съдържание и свързаните с него данни в необходимия обем, за да прецени сигнала и да предприеме подходящи действия.

Потребителите следва да бъдат внимателни при споделяне на телефон, адрес, лични документи, банкови данни, данни за плащане или друга чувствителна информация. Уговорки извън платформата се извършват на собствен риск.

10. Забранено съдържание и забранено поведение

В PLEZOO.bg не се допуска публикуване, изпращане или разпространение на съдържание, което е незаконно, подвеждащо, измамно, невярно, манипулативно, обидно, заплашително, дискриминационно, насилствено, експлоатативно или неподходящо.

Забранено е съдържание, което нарушава права на трети лица, включително авторски права, права върху снимки, търговски марки, лични данни или право на личен живот.

Не се допуска съдържание, което представя животно, артикул, документи, произход, здравословно състояние, ваксинации, микрочип, родословие, собственост или цена по подвеждащ начин.

Забранени са опити за измама, съмнителни схеми за плащане, фалшиви профили, представяне за друго лице, създаване на множество акаунти за заобикаляне на ограничения, повторно публикуване на премахнати обяви без основание, техническа злоупотреба, scraping, автоматизирано извличане на данни, опити за неоторизиран достъп и всяко поведение, което уврежда сигурността или нормалната работа на платформата.

Забранено е използването на PLEZOO.bg за системна търговска, развъдна, посредническа, организационна или професионална дейност, докато такава възможност не бъде изрично въведена от платформата.

PLEZOO.bg може да ограничи съдържание или акаунт при нарушение на тези правила, при съмнение за злоупотреба или когато това е необходимо за защита на потребители, животни, трети лица или самата платформа.

11. Модерация, одобрение и премахване на съдържание

PLEZOO.bg има право да модерира обяви, профили, съобщения, сигнали и друго потребителско съдържание, когато това е необходимо за спазване на правилата, защита на потребители, защита на животни, предотвратяване на измами, техническа сигурност или изпълнение на законови задължения.

Модерацията може да включва одобряване или отказ на обява, връщане за редакция, преместване в по-подходяща категория, скриване, временно ограничаване, премахване на съдържание, ограничаване на функционалности, блокиране на комуникация между потребители или временно/постоянно ограничаване на акаунт.

При вземане на решение PLEZOO.bg може да отчита съдържанието на обявата или съобщението, историята на акаунта, подадени сигнали, технически индикатори, риск за потребители или животни, повторяемо поведение и други релевантни обстоятелства.

Когато е възможно и разумно, PLEZOO.bg може да предостави кратко обяснение за предприета мярка. Подробности може да не бъдат предоставени, когато това би застрашило сигурността, поверителността на други потребители, проверка по сигнал, предотвратяване на злоупотреби или изпълнение на законово задължение.

Повече информация е описана в страниците „Сигнализиране, докладване и модерация“ и „Прозрачност на модерацията“.

12. Сигнали, докладване и жалби

Всеки потребител може да подаде сигнал при съмнение за нарушение, измама, подвеждаща обява, незаконно съдържание, проблем с животно, злоупотреба със съобщения, нарушение на авторски права или друго притеснение.

Сигнал може да бъде подаден чрез наличните бутони и форми в платформата или чрез имейл до info@plezoo.bg. За по-бърза проверка сигналът следва да съдържа достатъчно информация, например линк към обява, номер на обява, профил, описание на проблема, дата, скрийншот или друга релевантна информация.

Не се допуска злоупотреба със сигнали, включително подаване на неверни, злонамерени, масови или тормозещи сигнали срещу други потребители.

Потребител, чието съдържание е ограничено или премахнато, може да поиска преглед на случая по реда, описан в страницата „Жалби и спорове“.

PLEZOO.bg разглежда сигналите и жалбите в разумен срок според тяхната сложност, риск и налична информация. При необходимост може да бъде поискана допълнителна информация.

13. Платформата е предназначена за частни лица

Към момента PLEZOO.bg е предназначена за използване от частни лица, които публикуват обяви в личен, непрофесионален контекст.

Не се допуска използване на платформата от търговци, развъдници, магазини, посредници, организации, фондации, сдружения, приюти или други професионални или организирани участници, освен ако PLEZOO.bg изрично не въведе такава възможност в бъдеще.

Не се допуска системно публикуване на обяви с търговска цел, прикриване на професионална дейност като частна, използване на множество акаунти за заобикаляне на ограничения или публикуване на обяви от името на трети лица с цел посредничество.

PLEZOO.bg може да ограничи, откаже, премахне или архивира обяви и акаунти, когато има основание да счита, че платформата се използва за недопустима професионална, търговска, развъдна, посредническа или организирана дейност.

Ако в бъдеще PLEZOO.bg въведе възможност за търговци, развъдници, организации или други професионални участници, това ще бъде обявено отделно и ще бъде придружено от ясни правила, условия и изисквания.

14. Без платени услуги към момента

Към момента PLEZOO.bg не предлага платени услуги, платено публикуване, промотиране на обяви, бизнес профили, абонаментни пакети или платено позициониране.

Публикуването и използването на основните функционалности на платформата са безплатни, освен ако в бъдеще изрично не бъде посочено друго.

PLEZOO.bg не обработва плащания между потребители и не е страна по плащания, продажби, уговорки или предаване на животни и артикули между потребителите.

Потребителите сами носят отговорност за всякакви плащания, уговорки, срещи, транспорт или предаване на животни и артикули, договорени извън платформата или чрез комуникация между тях.

Ако в бъдеще бъдат въведени платени услуги, условията, цените, начинът на заявяване, сроковете, правата и ограниченията ще бъдат публикувани предварително и ясно обозначени преди използване на съответната услуга.

15. Интелектуална собственост и потребителско съдържание

Името PLEZOO, дизайнът, структурата, логото, визуалната идентичност, текстовете, елементите на интерфейса, софтуерът и организацията на платформата са защитени обекти и не могат да бъдат копирани, използвани, възпроизвеждани или разпространявани без разрешение, освен в случаите, позволени от закона.

Потребителят запазва правата си върху съдържанието, което публикува, доколкото такива права му принадлежат. С публикуването на съдържание в PLEZOO.bg потребителят предоставя на платформата неизключително и безвъзмездно право да използва, показва, съхранява, форматира, технически адаптира, индексира и визуализира това съдържание за целите на функционирането, сигурността, популяризирането и подобряването на платформата.

Потребителят декларира, че има право да публикува снимките, текстовете и данните, които предоставя. Не се допуска качване на чужди снимки, копирани описания, защитени изображения, лога, марки или друго съдържание без необходимото право или разрешение.

При сигнал за нарушение на авторски права или други права върху съдържание, PLEZOO.bg може да ограничи или премахне съответното съдържание и да поиска допълнителна информация.

Подробности са описани в страницата „Политика за авторски права и съдържание“.

16. Отговорност на потребителите

Всеки потребител носи самостоятелна отговорност за своите действия, обяви, съобщения, твърдения, снимки, документи, срещи, плащания, транспорт, предаване на животни или артикули и отношения с други потребители.

Потребителят носи отговорност за това информацията в обявите и съобщенията му да бъде вярна, актуална, пълна и законосъобразна.

Потребителят носи отговорност за спазване на приложимото законодателство, включително правилата за защита на животните, ветеринарномедицински изисквания, потребителски права, данъчни задължения, авторски права, защита на личните данни и други приложими правила.

Потребителят се задължава да не използва PLEZOO.bg по начин, който уврежда платформата, други потребители, животни, трети лица или обществения интерес.

Потребителят се задължава да не използва платформата за професионална, търговска, развъдна, посредническа или организирана дейност, докато такава възможност не бъде изрично въведена от PLEZOO.bg.

17. Ограничение на отговорността на PLEZOO.bg

PLEZOO.bg предоставя техническа платформа за публикуване, разглеждане и комуникация, но не е страна по отношенията между потребителите.

PLEZOO.bg не гарантира, че всяка обява е вярна, пълна или актуална; че дадено животно съществува, е здраво, чистопородно, ваксинирано, с определени документи или подходящо за конкретен дом; че даден потребител е коректен, пълнолетен, упълномощен или добросъвестен; или че дадена среща, осиновяване, подаряване, продажба или предаване ще се осъществи.

PLEZOO.bg не носи отговорност за вреди, спорове, загуби, плащания, измами, неточна информация, проблеми с животни, транспорт, документи, срещи или други отношения между потребители, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде ограничена по закон.

PLEZOO.bg не гарантира, че платформата ще бъде достъпна без прекъсване, грешки или технически проблеми. Възможни са временни прекъсвания поради профилактика, технически затруднения, мерки за сигурност или обстоятелства извън контрола на платформата.

Нищо в тези Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото право.

18. Лични данни и бисквитки

PLEZOO.bg обработва лични данни във връзка с регистрация, вход в акаунт, публикуване и управление на обяви, снимки, съобщения, любими, сигнали, модерация, сигурност, поддръжка, правни задължения и нормално функциониране на платформата.

Подробна информация за това какви лични данни се събират, за какви цели се използват, на какви основания се обработват, колко дълго се съхраняват и какви права имат потребителите е описана в „Политика за поверителност“.

Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в „Политика за бисквитки“. Към момента PLEZOO.bg използва бисквитки, необходими за нормалната работа на сайта, вход в акаунт, сесия, сигурност и защита на формите. Ако в бъдеще бъдат въведени аналитични, рекламни или други незадължителни бисквитки, това ще бъде описано отделно.

Потребителите не следва да публикуват излишни лични данни в публични обяви, снимки или описания. Не се допуска публикуване на лични данни на трети лица без основание.

19. Закриване на акаунт и съхранение на данни

Потребителят може да поиска закриване на акаунта си по реда, описан в „Политика за акаунт, изтриване и съхранение на данни“, или чрез контакт с PLEZOO.bg.

Закриването на акаунт може да доведе до премахване или ограничаване на достъпа до обяви, съобщения, любими, профилна информация и други функционалности.

В определени случаи PLEZOO.bg може да запази част от информацията за определен срок, когато това е необходимо за законови задължения, сигурност, предотвратяване на измами, разглеждане на сигнали, защита на права, доказване на действия или предотвратяване на повторна злоупотреба.

Закриването на акаунт не освобождава потребителя от отговорност за действия, извършени преди закриването.

20. Промени в Общите условия

PLEZOO.bg може да изменя настоящите Общи условия при промяна на функционалности, законови изисквания, модел на работа, правила за безопасност, модерационни практики или други обстоятелства.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на тази страница с дата на последна актуализация.

При съществени промени PLEZOO.bg може да уведоми потребителите чрез сайта, имейл или друг подходящ начин, когато това е необходимо и възможно.

Продължаването на използването на платформата след публикуване на актуализирани условия означава, че потребителят приема новата версия, освен ако приложимото право изисква друг ред.

21. Приложимо право, спорове и контакт

Настоящите Общи условия се уреждат от приложимото право на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При въпрос, сигнал, спор или жалба потребителят може първо да се свърже с PLEZOO.bg на info@plezoo.bg, като посочи достатъчно информация за случая.

PLEZOO.bg ще се стреми да разглежда добросъвестно постъпилите въпроси, сигнали и жалби, но не може да гарантира конкретен резултат по спор между потребители, когато платформата не е страна по техните отношения.

Настоящите Общи условия не ограничават права, които потребителят има по приложимото законодателство и които не могат да бъдат ограничени с договор.